मैं हर व्यक्ति को सुनता हँू आप भी सुने - कलेक्टर श्री सिंह

सीएम हेल्प लाइन के लेवल-1 जिला अधिकारियों की बैठक सम्पन्न
मैं हर व्यक्ति को सुनता हँू आप भी सुने - कलेक्टर श्री सिंह

खण्डवा 06 जुलाई, 2017 - कलेक्टर श्री अभिषेक सिंह की अध्यक्षता में सीएम हेल्पलाईन के लेवल-1 जिला अधिकारियों की बैठक सम्पन्न हुई। बैठक में सम्बोधित करते हुए कलेक्टर ने जिला अधिकारियों को निर्देष दिये कि सभी अधिकारी अपने मोबाइल में साफ्टवेयर डाउनलोड करें, साथ ही अपना पासवर्ड हमेषा याद रखें तथा सभी के पास स्मार्ट फोन होना चाहिये।

कलेक्टर श्री सिंह ने बताया कि सभी जिला अधिकारीगण प्रतिदिन कार्यालय आने के पूर्व मोबाइल ओपन कर षिकायते देखे, ऐसा करने से आपको लाभ होगा। यदि कोई षिकायत आपके विभाग की नहीं है तो उसे संबंधित विभाग को ट्रांसफर करें। गंभीर षिकायतों का प्राथमिकता के आधार पर निराकरण करें। षिकायतों की लॉगबुक मेन्टेन करें। इससे अन्त में ऐसी षिकायतें बचेगी जिनका निराकरण संभव नहीं है तथा षिकायकर्ता को समझाना भी नहीं पड़ेगा, ऐसा करने से आपकी 90 प्रतिषत षिकायते निराकृत हो जायेगी।

कलेक्टर श्री सिंह ने कहा कि आप सरकारी आदमी हो लेकिन अपना कार्य नहीं कर पाते हो तो आम आदमी की स्थिति कैसे होगी। आप उसे समझाने की कोषिष करें कि वह अपनी दिहाड़ी छोड़कर आपके कार्यालय के चक्कर लगाता है और उसका काम नहीं हो पाता लेकिन सीएम हेल्पलाइन पर षिकायत करने से उसका काम हो जाता है। इसका मतलब है कि आप अपना काम स्वैच्छा से नहीं कर रहे है, आपसे कराया जा रहा है। 

कलेक्टर श्री सिंह ने कहा कि अगर मेरे रहते सीएम हेल्पलाइन के कारण कोई अधिकारी सस्पेन्ड हुआ तो मेरा यहां होना व्यर्थ है। आप षिकायतकर्ता को सुनने की आदत डाले मैं हर व्यक्ति को सुनता हँू आप भी सुने। आपने कहा कि सीएम हेल्पलाइन एक पेरामीटर है कि जिले में कितना काम हो रहा है और कितनी संतुष्टिदायक सेवाएं प्रदान कर रहे है। इसलिए आप अपनी टेबल के आगे दो चेयर अवष्यक लगाये। व्यक्ति को बिठाकर उनकी समस्याएं सुने और अधिकतम षिकायतों को निराकृत करे। इससे शासन प्रषासन की अच्छी छवि आम जनता में बनेगी। आपको षिकायतों का संतुष्टिकारक समाधान लेवल-1 पर ही करना है ताकि षिकायते अगले लेवल पर न जाये। मैं आपकी व्यक्तिगत समस्याओं के लिए खड़ा हँू बषर्ते कि आप शासकीय कार्य बेहतर तरीके से करे और 15 दिन बाद इसकी समीक्षा करेंगे। स्वेच्छा से काम करेंगे मैं आपको कुछ नहीं कहुंगा, आप काम करोगे तो मैं आपको सहयोग करूगा जो मेरे अनुसार काम नहीं करेंगे उनको दण्डित करूंगा। उन्होंने कहा कि राजस्व अधिकारी विषेष रूप से समस्याओं का निराकरण करें। बैठक में अपर कलेक्टर श्री बी.एस. इवने, संयुक्त कलेक्टर श्री अनिल डामोर सहित विभिन्न अधिकारीगण मौजूद थे।